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    政務中心殘聯窗口:讓服務溫暖殘疾人的心

    采編:張學志

    12月23日上午,巴州區政務服務中心大廳殘聯服務窗口,張玉金老人不住的向工作人員說著“謝謝、謝謝”。“你們殘聯窗口的工作人員服務態度真好,解釋得很詳細,做得很周到,讓我們不跑冤枉路,是為我們老百姓做好事啊。”

    張玉金老人十年前因視力障礙辦理了視力殘疾類殘疾人證,現因殘疾人證到期前往窗口辦理換證。因在兩年前身患癌癥,導致老人視力殘疾情況加重,手腳也因病變形,行動困難、無法端碗拿筷。殘聯窗口工作人員在了解到老人具體情況后,告知其現在身體有視力和肢體兩方面的功能障礙,鑒定之后可以辦理多重殘疾人證。老人同意了工作人員的建議。

    因為當天不是醫院進行鑒定的時間,考慮到老人家住鳳溪鎮,路途遠、來回花銷大且對于老人來說極不方便,工作人員便與醫院溝通,詢問能否為老人鑒定以及進行兩類鑒定的醫生是否在同一院區看診。經過反復溝通,醫院及時調整人員同意老人立即前往醫院做兩類殘疾鑒定。

    在收到醫院確定答復后,工作人員立即收集資料為老人出具殘疾評定表,并再三叮囑老人在醫院鑒定后就可以回家了,證件辦理之后會由窗口工作人員電話通知他,并轉殘疾人專干送達證件。老人在評價儀上點了個“非常滿意”后才高興地離開窗口去往醫院鑒定。

    自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,區殘聯主動創新服務方式,加派窗口工作人員,精簡辦證流程,持續關注群眾需求,推出更多便利殘疾群眾“零距離”政務服務事項,讓殘疾群眾“只進一次門,只跑一次路”,用實實在在的服務打通殘疾群眾心坎上的“最后一公里”。(吳娟)

    日日摸夜夜添夜夜添破
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